ALGEMENE VOORWAARDEN DESPERT & CO

I.       Definities

1.          Definities en interpretatie

1.1.      De volgende begrippen, met hoofdletter aangeduid, hebben de betekenis zoals hierna bepaald:

1.2.      Delen I en II van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling van iedere Klant en op iedere Overeenkomst. Deel III van deze algemene voorwaarden is uitsluitend van toepassing op bestellingen door of Overeenkomsten met een Consument.

II.       Algemene bepalingen

2.          Toepassingsgebied

2.1.      Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere Overeenkomst.

2.2.      Elke bestelling en/of aankoop door de Klant, al dan niet via de Website, houdt de uitdrukkelijke, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding in van deze algemene voorwaarden. De Klant erkent en aanvaardt dat uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat zijn eventuele eigen algemene voorwaarden volledig uitgesloten worden.

2.3.      Hetgeen uitdrukkelijk in de tussen Despert en de Klant gesloten Overeenkomst gestipuleerd werd, heeft in geval van tegenstrijdigheid steeds voorrang boven deze algemene voorwaarden.

2.4.      Deze algemene voorwaarden gelden onverminderd de toepassing van dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van ondernemingen (i.d.z.v. artikel I.1.1° Wetboek Economisch Recht) of van Consumenten.

2.5.      Despert heeft steeds het recht de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden te wijzigen mits het voorafgaand akkoord van de Klant (hetgeen o.a. kan bewezen worden door de (verdere) uitvoering van de overeenkomst).

3.          Aanbod

3.1.      Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Despert kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een bepaald Product.

3.2.      De Website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Despert niet.

3.3.      De informatie en het aanbod op de Website, inclusief de afbeeldingen en beschrijving van de Producten, is van algemene aard en indicatief, is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, kan geenszins als een persoonlijk advies of contractuele verbintenis worden beschouwd en kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of verbreking van de Overeenkomst. De informatie en aanbod op de Website is beschikbaar in de staat zoals geraadpleegd zonder dat hierbij enige garanties geleverd worden. Het gebruik van de Website en van de erin opgenomen informatie gebeurt uitsluitend op eigen risico.

4.          Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1.      De offertes van Despert zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, louter informatief, niet‑bindend en geldig voor een periode van 1 week na dagtekening van de offerte. Offertes kunnen slechts voorbehoudloos en zonder afwijking door de Klant worden aanvaard. Wijzigingen aan de offertes zijn slechts geldig indien Despert deze schriftelijk en uitdrukkelijk aanvaardt.

4.2.      Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant minstens 18 jaar oud zijn. Indien dit niet (voldoende) aangetoond kan worden, kan Despert de bestelling weigeren.

4.3.      De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Despert en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, dan wel, bij ontstentenis daaraan, op het moment van de levering van de Producten door Despert aan de Klant.

4.4.      Elke wijziging van de bestelling door de Klant na bevestiging door Despert van de bestelling is onderworpen aan de uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding ervan door Despert en kan aanleiding geven tot een aanpassing van de offerte of de Overeenkomst (zoals de aanpassing van de prijs).

4.5.      Despert archiveert de afgesloten Overeenkomsten elektronisch en stelt ze op verzoek van de Klant ter beschikking op een Duurzame Gegevensdrager.

5.          Bestelprocedure Producten

5.1.      Producten kunnen aangekocht worden in de winkel van Despert, per e-mail via info@despert.be of via de webshop op de Website.

5.2.      Indien de Klant gebruik wenst te maken van de online webshop dient hij volgende stappen te doorlopen:

(a)     Om een Product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelwagentje (aantal aanvullen en dan klikken op “bestellen”);

(b)     Indien alle Producten die u wenst aan te kopen, in je winkelwagentje aanwezig zijn, klik je op het winkelwagentje en vervolgens op “bekijken”, hier kan u eventuele kortingscodes of cadeaucodes ingeven en ziet u een subtotaal (exclusief btw), de verschuldigde btw en een voorlopige totaalprijs (exclusief btw en exclusief transportkosten);

(c)     Indien u tot bestelling wenst over te gaan, klikt u op “afrekenen”, vervolgens kan u aanmelden met uw account of kan u de bestelling verderzetten als gast;

(d)     U dient dan uw gegevens en eventuele facturatiegegevens aan te vullen, dient de verzend- en de betaalmethode te kiezen en kan eventueel opmerkingen toevoegen;

(e)     Tot slot zal u een overzichtspagina te zien krijgen waarop u uw bestelling en de totale kostprijs kan zien, als u akkoord is met het overzicht, kan je je bestelling bevestigen door de privacy policy en onze algemene voorwaarden te aanvaarden en vervolgens de bestelknop met als bijschrift “bestellen en afrekenen” aan te klikken. Let op: dit houdt een bestelling met een betalingsverplichting in.

(f)      Vervolgens zal je doorverwezen worden naar de betalingspagina.

Eens deze stappen werden doorlopen, is de aankoop definitief.

5.3.      In geval van problemen met betrekking tot de werking van de databank via de Website, inzonderheid in geval van poging tot fraude, een onvolledige of onjuiste bestelling, het verstrekken van duidelijk verkeerde gegevens, het niet-betalen van vorige leveringen of weigering van goedkeuring door de financiële instelling van de Klant, het niet-bevestigen van de betaling via web banking door de instelling die moet zorgen voor de technische verwezenlijking van deze betaling of enige (andere) tekortkoming van de Klant, heeft Despert het recht om zonder enige motivering de bestelling op te schorten of te weigeren.

5.4.      In geval een besteld Product niet beschikbaar is, zal Despert de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen en hem een alternatief Product aanbieden.

6.          Levering en uitvoering van de Overeenkomst

6.1.      Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn meegedeelde leveringstermijnen louter indicatief.

6.2.      Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Despert kenbaar heeft gemaakt.

6.3.      Despert heeft het recht om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.

6.4.      Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf het ogenblik dat hij (of een door hem aangewezen derde partij) de Producten fysiek in het bezit heeft gekregen.

6.5.      De eigendom van de Producten wordt slechts overgedragen na de volledige betaling van de prijs. Despert heeft het recht om niet (volledig) betaalde Producten terug te nemen.

6.6.      De Klant is gehouden de Producten onmiddellijk bij levering te controleren op eventuele niet-conformiteit. Indien de Klant gevraagd wordt om bij de levering een document af te tekenen, dan geldt de aftekening daarvan als onweerlegbaar bewijs van de aanvaarding door de Klant van de levering van de Producten.

6.7.      Elke klacht van de Klant moet op straffe van verval middels een aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging gemotiveerd schrijven gebeuren binnen 8 kalenderdagen na de levering. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak van de Klant tegen Despert.

6.8.      Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, noch verleent ze de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden, de betaling van een Product te weigeren of enige schadevergoeding te eisen.

6.9.      Despert kan voor de uitvoering van de Overeenkomst een beroep doen op verbonden ondernemingen of derde partijen, ongeacht hun locatie.

6.10.    Despert kan iedere Overeenkomst of afzonderlijke rechten en/of verplichtingen ervan overdragen aan haar verbonden ondernemingen of derden, ongeacht hun locatie. In voorkomend geval zal deze overdracht tegenstelbaar zijn aan de Klant na eenvoudige schriftelijke kennisgeving door Despert, waarna Despert bevrijd zal zijn van haar contractuele verplichtingen. In dat geval blijft de Overeenkomst voortbestaan tussen de Klant en de derde.

7.          Kurkgarantie

Despert biedt, gedurende één jaar na de levering ervan, een garantie op de kurk van wijnen. Indien de wijn een kurksmaak zou hebben, moet de Klant de betreffende fles zo vol mogelijk en met de originele kurk retourneren aan Despert samen met een geldig aankoopbewijs. Despert zal het Product bestuderen en, in voorkomend geval, het Product omruilen voor eenzelfde Product dat op dat moment verkocht wordt; o.a. de jaargang kan dus variëren. De wijnfles zal in geen geval worden terugbetaald.

8.          Prijzen, facturatie en betaling

8.1.      Behoudens schriftelijk anders overeengekomen, worden de prijzen bepaald in de Overeenkomst.

8.2.      De prijs is steeds exclusief btw en exclusief eventuele leverings- en/of verzendingskosten. De prijzen staan vermeld in euro en zijn geldig op de dag waarop de Website wordt bezocht of de bestelling wordt geplaatst.

8.3.      Ingeval de leveranciers van Despert hun prijzen t.o.v. Despert verhogen, heeft Despert het recht om deze prijsverhoging onverkort door te rekenen aan de Klant. Prijzen kunnen ook steeds in onderling akkoord worden gewijzigd.

8.4.      Alle wijzigingen aan bestellingen op vraag van de Klant vallen integraal ten laste van de Klant en worden afzonderlijk gefactureerd aan de tarieven zoals vastgesteld in de Overeenkomst of, bij ontstentenis daaraan, volgens de op het moment van de uitvoering van kracht zijnde prijzen van Despert.

8.5.      Despert bezorgt de facturen elektronisch via het door de Klant aangegeven e-mailadres.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen van Despert te betalen binnen 15 kalenderdagen na de uitgiftedatum.

8.6.      Een factuur kan maar geldig geprotesteerd worden binnen een termijn van 15 kalenderdagen na de uitgiftedatum ervan middels een aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging gemotiveerd schrijven. Iedere factuur die niet op voormelde wijze geprotesteerd werd, is onherroepelijk aanvaard.

8.7.      Bij ontstentenis aan integrale en tijdige betaling, heeft Despert, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, recht op enerzijds nalatigheidsinteresten gelijk aan de interestvoet zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de betrokken factuur en anderzijds op een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 90,- (onverminderd het recht van Despert om een hogere vergoeding te eisen).

8.8.      Bij ontstentenis aan integrale en tijdige betaling, worden alle openstaande, maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.

8.9.      Alle betalingen door de Klant worden eerst toegerekend op de interesten, schadevergoeding en eventuele kosten, en pas daarna op de hoofdsom van de langst vervallen factu(u)r(en).

8.10.    Despert heeft het recht om alle bedragen die zij aan de Klant uit welken hoofde ook verschuldigd zou zijn, te compenseren met de bedragen die de Klant aan Despert verschuldigd is, ongeacht of deze bedragen al dan niet opeisbaar zijn. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Despert, is compensatie door de Klant niet toegestaan.

8.11.    Indien de Klant uit meerdere personen (natuurlijke en/of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betalingen waartoe de Overeenkomst hen verplicht.

9.          Wanprestaties en beëindiging van de Overeenkomst

9.1.      Despert is gerechtigd om met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, haar verplichtingen op te schorten of te beperken indien de Klant tekortkomt aan een van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst. Despert brengt de Klant schriftelijk op de hoogte van de opschorting. Despert is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige (rechtstreekse of onrechtstreekse) schade die de Klant hierdoor zou lijden. De Klant blijft tijdens de volledige periode van opschorting verplicht om de (volledige) prijs, alsook alle bijkomende kosten te betalen.

9.2.      Onverminderd Artikel 9.1 kan Despert, indien de Klant tekortkomt aan een of meer van zijn verplichtingen, de Overeenkomst onmiddellijk en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst lastens de Klant buitengerechtelijk ontbinden, zulks middels een aangetekend schrijven en mits de toekenning van een remediëringstermijn van 15 kalenderdagen.

9.3.      Despert heeft het recht de Overeenkomst met de Klant zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden lastens de Klant, wanneer het duidelijk is dat de Klant, na te zijn aangemaand om binnen een termijn van 15 kalenderdagen voldoende waarborgen te bieden voor de goede uitvoering van zijn verbintenissen, zijn verbintenissen niet zal nakomen en dat de gevolgen van die niet-nakoming voldoende ernstig zijn voor Despert (bvb. indien de Klant zelf aangeeft zijn verbintenissen niet te zullen naleven).

9.4.      Indien Despert de Overeenkomst lastens de Klant buitengerechtelijk ontbindt overeenkomstig Artikel 9.2 of Artikel 9.3, is de Klant Despert een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 50% van het bedrag zoals bepaald in de Overeenkomst (onverminderd het recht van Despert om een hogere vergoeding te eisen), met een minimum van EUR 100,-. Het voorgaande onverminderd het recht van Despert op integrale vergoeding voor de door haar voor de ontbinding geleverde Producten.

9.5.      Despert heeft het recht de Overeenkomst van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, te ontbinden indien de Klant failliet verklaard wordt, zijn activiteiten stopzet of vereffend wordt. In voorkomend geval worden alle openstaande, maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.

9.6.      De toepassing van artikel 5.97 BW (recht op prijsvermindering) en artikel 5.85 i artikel 5.235 BW (vervanging van de schuldenaar) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

10.       Aansprakelijkheid

10.1.    Tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt, is de aansprakelijkheid van Despert voor enige schade veroorzaakt naar aanleiding van of tijdens de uitvoering van een Overeenkomst louter en alleen van contractuele aard. De uitvoeringsagenten van Despert, waaronder haar bestuurders, zelfstandige dienstverleners, werknemers of andere aangestelden, kunnen evenmin persoonlijk (buitencontractueel) aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst.

10.2.    Enkel de Klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij van de gekochte Producten maakt en/of de doeleinden waarvoor hij deze Producten aanwendt. Despert wijst de Klant erop dat alcoholhoudende Producten met verstand dienen genuttigd te worden en dat misbruik (gezondheids)schade veroorzaakt.

10.3.    Despert is enkel aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit haar bedrog, de opzettelijke of zware fout van haarzelf of haar aangestelden of de schade die het gevolg is van het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen van de Overeenkomst. Despert is daarentegen nooit aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van Overmacht, noch voor schade veroorzaakt door toeval, een externe oorzaak of door handelingen of nalatigheden van de Klant, zijn aangestelden en/of derden.

10.4.    Despert is niet aansprakelijk voor indirecte en gevolgschade zoals doch niet beperkt tot economische schade (bv. winstderving, tijdverlies, verlies van opportuniteiten, verlies aan goodwill, toename van algemene kosten, verstoring van handelsactiviteiten verlies van klanten, vorderingen van derden enz. of enige andere vorm van economische schade), immateriële schade (bv. reputatieschade) en schade aan andere producten dan de door Despert geleverde Producten. Despert is evenmin aansprakelijk voor vertragingen in de levering van Producten, noch voor misverstanden of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel.

10.5.    In ieder geval dient de Klant binnen de 8 kalenderdagen na vaststelling van eventuele schade Despert aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging in kennis te stellen van het schadeverwekkende feit, bij gebreke waaraan de klacht niet wordt aanvaard en de Klant geacht wordt afstand te doen van elk recht.

10.6.    Despert kan nooit hoofdelijk, ondeelbaar of in solidum met derden gehouden zijn schade te vergoeden.

10.7.    Onverminderd het voorgaande, is de aansprakelijkheid van Despert, ongeacht de omvang van de schade en de soort tekortkoming, steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitbetaald of, bij ontstentenis daaraan, het bedrag gelijk aan de door de Klant aan Despert betaalde vergoeding voor de levering van de Producten waarop de klacht is gebaseerd.

11.       Overmacht

11.1.    De prestaties van Despert worden in geval van Overmacht geheel, dan wel gedeeltelijk opgeschort voor de volledige duur ervan, zonder dat de Klant enig recht op schadevergoeding heeft. In voorkomend geval wordt de uitvoerings- en leveringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de opschorting.

11.2.    Indien de Overmacht langer duurt dan 3 maanden zullen Despert en de Klant te goeder trouw de Overeenkomst heronderhandelen. Indien de heronderhandeling vruchteloos dan wel zinloos zou zijn, heeft iedere partij het recht de Overeenkomst onmiddellijk en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, te beëindigen. In voorkomend geval vergoedt de Klant Despert voor de reeds geleverde Producten.

12.       Verwerking van persoonsgegevens

12.1.    Despert is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van de Klant of andere betrokkenen in het kader van de Overeenkomst. Zij treft alle passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst in overeenstemming is met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, w.o. de AVG. Zij treft o.m. ook alle passende beveiligingsmaatregelen ter bescherming van persoonsgegevens die via de Producten worden verwerkt. Op de verwerking van persoonsgegevens door Despert is haar privacy policy van toepassing die kan worden geraadpleegd op haar Website. Indien en voor zover Despert t.a.v. de Klant kwalificeert als een verwerker van persoonsgegevens, waarbij zij in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens van bepaalde betrokkenen (bv. klanten, medewerkers, werknemers, dienstverleners of leveranciers van de Klant) verwerkt op instructie en ten behoeve van de Klant, dienen de bepalingen van artikel 28.3 AVG nageleefd te worden.

12.2.    De Klant zal steeds de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de AVG, naleven en hiertoe alle passende technische en organisatorische maatregelen treffen.

12.3.    Voor meer informatie over het gebruik van cookies op de Website kan de Klant de cookie policy van Despert raadplegen via haar Website.

13.       Klantendienst en alternatieve geschillenbeslechting

De klantendienst van Despert is bereikbaar op het (binnen België) gratis telefoonnummer +32 (0)3 238 05 84 (bereikbaar op Werkdagen), via e-mail op info@despert.be of per post op haar maatschappelijke zetel.

14.       Varia

14.1.    De nietigheid, ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een of meerdere bepalingen van de Overeenkomst of van deze algemene voorwaarden heeft op geen enkele wijze de nietigheid, ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden tot gevolg. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan niet nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling of het strijdige gedeelte ervan wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt, van rechtswege worden aangepast of vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen. De rechter heeft de bevoegdheid om de nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling zodanig aan te passen dat deze geldig en afdwingbaar wordt en tegelijk zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.

14.2.    Op geen enkele wijze kan enig doen of nalaten van Despert of enige bepaling in de Overeenkomst worden beschouwd als een afstand van recht ten nadele van Despert.

14.3.    Alle intellectuele eigendomsrechten zijn de exclusieve eigendom van Despert (of haar licentiegevers). Geen enkele bepaling in de Overeenkomst zal kunnen worden opgevat als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht of licentie van de intellectuele eigendomsrechten van Despert. Het is de Klant niet toegestaan enig onderscheidingsteken (bijvoorbeeld een merk of handelsnaam) of enige creatie van Despert of een daarmee overeenstemmend teken te gebruiken of te registeren in enig land, waar ook ter wereld (bijvoorbeeld als domeinnaam).

15.       Geschillen

15.1.    Alle Overeenkomsten tussen Despert en de Klant worden beheerst door Belgisch recht.

15.2.    Enkel de rechtbanken te Antwerpen, afdeling Antwerpen zijn territoriaal bevoegd om kennis te nemen van enig geschil tussen Despert en de Klant, onverminderd het recht van Despert om een procedure te starten voor de rechtbank bevoegd op basis van de maatschappelijke zetel van de Klant.

III.       Bijzondere B2C-bepalingen

16.       Totstandkoming van de Overeenkomst

In afwijking van Artikel 4.3, komt, indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, de Overeenkomst tot stand op het moment dat Despert de bestelling bevestigd heeft.

17.       Bestelprocedure Producten

In geval Artikel 5.4 toepassing vindt, zal Despert, indien de Consument niet akkoord gaat met het door Despert aangeboden alternatief, het door de Consument betaalde bedrag binnen de 10 dagen na de afwijzing door de Consument terugbetalen.

18.       Levering en uitvoering van de Overeenkomst

18.1.    In afwijking van Artikel 6.1 zijn t.a.v. Consumenten leveringstermijnen niet indicatief.

18.2.    In geval Artikel 6.10 toepassing vindt, zullen de garanties voor de Consument niet geringer worden (overeenkomstig artikel VI.83, 31° WER).

19.       Herroepingsrecht bij een Overeenkomst op Afstand

19.1.    Een Consument kan, gedurende de Bedenktijd en onder de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Artikel 19, een Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen herroepen.

19.2.    De Bedenktijd van 14 kalenderdagen gaat in op:

-       de dag nadat de Consument (of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) het Product fysiek heeft ontvangen;

-       als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld, de dag waarop de Consument (of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) het laatste Product fysiek heeft ontvangen (onverminderd het recht van Despert om een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd te weigeren);

-       als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de Consument (of een door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

19.3.    De Consument erkent en aanvaardt dat hij, overeenkomstig artikel VI.53, 4° en 5° WER, voor de meeste Producten geen Herroepingsrecht heeft (m.n. producten met een beperkte houdbaarheid of producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne).

19.4.    Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou (mogen) doen. Beschadigde en/of geopende Producten worden niet teruggenomen.

19.5.    De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in Artikel 19.4.

19.6.    Als de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd door middel van het Modelformulier voor Herroeping (niet verplicht) of op enige andere ondubbelzinnige wijze aan Despert (best schriftelijk). Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.

19.7.    Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, zendt hij het Product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Despert verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

19.8.    Tenzij Despert zou aangeboden hebben om het Product zelf af te halen, zendt de Consument het betrokken Product onmiddellijk en alleszins binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag volgend op de in Artikel 19.6 bedoelde melding terug of overhandigt hij het aan (een gemachtigde van) Despert.

19.9.    Despert vergoedt alle betalingen van de Consument aan Despert binnen een termijn van 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Als de Consument evenwel heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, moet Despert de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terugbetalen. Tenzij Despert aanbiedt het Product zelf af te halen, mag zij wachten met het terugbetalen tot zij het geretourneerde Product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

19.10.  De Consument draagt steeds als enige het risico en de kosten van het terugzenden van het Product.

20.       Prijzen, facturatie en betaling

20.1.    In afwijking van Artikel 8.2 is de prijs inclusief btw indien de Klant een Consument is.

20.2.    In afwijking van Artikel 8.5 kan de Consument weigeren om elektronische facturen te ontvangen.

20.3.    In afwijking van Artikel 8.8, heeft Despert, in geval van laattijdige betaling, veertien kalenderdagen na de datum van de eerste betalingsherinnering, recht op nalatigheidsinteresten gelijk aan de wettelijke intrestvoet en dit vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering aan de Consument werd verzonden.

21.       Aansprakelijkheid

Niets in Artikel 11 houdt t.a.v. een Consument een uitsluiting of beperking in van Desperts aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door het doen of nalaten van Desperts.

22.       Alternatieve geschillenbeslechting

In aansluiting op Artikel 14, staat het de Consument vrij om in geval van een geschil de (Belgische) Consumentenombudsdienst te contacteren m.o.o. de buitengerechtelijke regeling ervan (meer info vindt u via deze link). Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de Consument een beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie (meer info vindt u via deze link).

23.       Geschillen

In afwijking van Artikel 15.2 zijn enkel de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd om kennis te nemen van enig geschil tussen Despert en de Consument.

IV.   MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Beste Consument

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst met Despert & Co NV wilt herroepen (cf. Artikel 19 van de algemene voorwaarden van Despert & Co NV).

Aan Despert & Co NV, Zagerijstraat 25, 2960 Brecht (België), met telefoonnummer: +32 (0)3 238 05 84 (bereikbaar op Werkdagen) en met e-mailadres: info@despert.be

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

-       ………….………………………………………………………………………………………

-       ………….………………………………………………………………………………………

-       ………….………………………………………………………………………………………

-       ………….………………………………………………………………………………………

-       ………….………………………………………………………………………………………

-       ………….………………………………………………………………………………………

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

……………………………………………………….……………………………………………………

Naam/Namen Consument(en):

.…………………………………………………………………………………………………………….

Adres Consument(en):

………….…………………………………………………………………………………………………

………….…………………………………………………………………………………………………

Handtekening van Consument(en) (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

De Consument erkent dat hij, overeenkomstig artikel VI.53, 4° en 5° WER, voor de meeste Producten geen Herroepingsrecht heeft (m.n. producten met een beperkte houdbaarheid of producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne).